​9月4日，铜梁区市场监管局发出一份特殊的《不予受理通知书》，对蔡某某的索赔诉求依法不予受理。这是铜梁区首次依据《市场监督管理投诉举报处理办法》，对“牟利性恶意索赔”投诉说“不”。该处理方式释放出一个清晰信号： 诚信是市场经济的基石，以“打假”之名行敲诈之实的失信行径，在铜梁越走越窄了。

表面看是普通的消费纠纷，但执法人员启动综合研判机制后，很快发现关键疑点：投诉发生前 5 天，即 8 月 29 日，蔡某某已完成退货退款，双方买卖合同关系早已解除。这笔消费争议已经了结，无行政调解的基础。

进一步核查还发现，自全国 12315 平台开通以来，蔡某某名下累计发起投诉 5595 次、举报 62 次，投诉品类高度集中在辅助营养补充品。诉求模板如出一辙，购买频次和数量也远超普通消费者的正常消费习惯。上述行为印证了其并非出于生活消费需要维权，属于典型的牟利性恶意索赔，严重背离了诚信维权、理性消费的基本准则。监督执法部门结合本次交易事实及其整体行为模式，依法作出不予受理决定并正式出具通知书，让失信行为付出应有代价，也为诚信守法经营者撑腰。

薄薄一纸通知书的背后，是一场历时近两年的治理攻坚战。早在 2024 年 11 月，铜梁区市场监管局就联合区人民法院、区人民检察院、区公安局、区司法局、区信访办、区数字化城市运行和治理中心等 7 部门，出台了《关于依法规范投诉举报处置持续优化消费环境的暂行规定》，构建起从制度供给到行政执法、从行刑衔接到司法保障的系统性协作机制。这套 “组合拳” 效果立竿见影：以单人累计投诉4次以上的信件来访为例，2025年该局受理涉嫌恶意索赔投诉举报88件，而2026年1—8月，同类案件骤降至25件，同比下降71.6%。经营主体的负担轻了，守信经营、公平竞争的市场生态持续向好。

“首份不予受理通知书的发出，是对失信恶意投诉行为的有力震慑，也是维护守法诚信经营者合法权益的有力举措。在从严规制牟利性职业索赔的同时，我们仍坚定依法保护普通消费者正当维权，对商家违法线索也会依规核查处置，让诚信经营者安心经营，让真正的消费者维权更顺畅，让‘碰瓷式’维权没有生存空间。”铜梁区市场监管局相关负责人表示，铜梁正努力把多部门联动的治理合力，转化为市场环境的 “净化力”，让守信者受益、失信者受限，共同涵养诚实守信、规范有序的消费生态。‍‍